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1分
一汽丰田－皇冠 新车前档玻璃无故出现裂缝
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 丰田 |
| 投诉编号 | QT261824(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-12-26 18:06:16 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 上海永达丰田 |
| 里程数(KM) | 600 |
| 购车时间 | 2017-12-02 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
新车才开了半个多月，前档玻璃行驶中突然出现裂缝，无任何敲击的痕迹，应该是玻璃本身的质量问题。
2018-01-08 09:31
最终结果
2017-12-28 联系经销店服务经理展开投诉信息，指导经销店邀约顾客入厂检查。
2017-12-29 顾客入厂检查车辆，确认挡风玻璃由于外力导致破损，非质量问题，向顾客说明并向顾客明示外力痕迹，顾客接受，同意自费维修。
2018-01-08 17:11
最终结果
一汽丰田回复：2017-12-28 联系经销店服务经理展开投诉信息，指导经销店邀约顾客入厂检查。
2017-12-29 顾客入厂检查车辆，确认挡风玻璃由于外力导致破损，非质量问题，向顾客说明并向顾客明示外力痕迹，顾客接受，同意自费维修。
投诉人打分
1分，满意
一汽丰田数据统计:
投诉量2524宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为65%
发表临时结果15次
发表最终结果3742次
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