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上汽大众－明锐 刹车异响严重
返回主投诉:【上汽大众 刹车有异响】
| 投诉人 | 陈女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 斯柯达 |
| 投诉编号 | QT263284(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-01-24 16:33:55 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 周口锐达 |
| 里程数(KM) | 6800 |
| 购车时间 | 2017-04-26 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
下雨天、阴天或洗完车后，刹车异响严重，尤其倒车时异响能把人吓住，首保的时候问售后说是明锐的通病 ，后来响的实在受不了，问售后说要录音，还要低频录音，我就想问你们厂家能派个人跟我一块录个低频录音吗？文化浅不知道啥叫低频录音。
返回主投诉:【上汽大众 刹车有异响】
车主相关投诉
2018-01-29 10:54
最终结果
关于贵网2018年01月24日转明锐客户陈女士反映车辆问题，我公司即进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下：
经了解，我司处理人员已联系客户沟通，并邀请客户进站现场检测判断处理，客户表示认同。
我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况，保证客户放心用车。再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持，我们将不断提高服务水平，为广大客户提供更好的服务。
此致！
上汽大众汽车有限公司
SKODA售后服务部
2018-01-29
2018-01-30 18:35
最终结果
上汽大众回复：关于贵网2018年01月24日转明锐客户陈女士反映车辆问题，我公司即进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下：
经了解，我司处理人员已联系客户沟通，并邀请客户进站现场检测判断处理，客户表示认同。
我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况，保证客户放心用车。再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持，我们将不断提高服务水平，为广大客户提供更好的服务。
此致！
上汽大众汽车有限公司
SKODA售后服务部
2018-01-29
投诉人打分
1分，满意
多次投诉列表
累计针对上汽大众斯柯达-明锐-投诉共计2次
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2985宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果460次
发表最终结果4935次
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