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1分
捷豹汽车-捷豹F-PACE 转向和调头时车轮巨响
| 投诉人 | 武先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 捷豹 |
| 投诉编号 | QT263334(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-01-24 23:52:25 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 内蒙古顺驰路捷 |
| 里程数(KM) | 9355 |
| 购车时间 | 2016-10-06 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人2016年10月6日购车后，后轮就异响，随后一个月内本车就被召回更换后轮避震皮垫，之后1个月中又发现此车只要调头前轮就异响但也没当回事。
直到2018年1月14日上午前左轮报警失压后，这两个前轮胎只要转向和调头巨响的声音就加倍，之后和捷豹中国，4s店多次协商和检测车辆，把相关视频录像和检测报告上传捷豹中国后，4s店得出最后结论是正常不是故障就凑合的开吧！我在捷豹车论坛上看到是捷豹这款车都异响，之后就问4s店负责人，他们也承认捷豹suv前轮异响是共性，不论16款、17款和18款都响，连试驾车也照响补误，他们还无耻的说如果捷豹SUV车都响就是正常现象……
我就不知道现在这个法制社会还有这样无法无天的事出现，那么多捷豹车主都知道这个事为什么没有一个人站出来维权！我恳请本网可以为我们讨回公道……
2018-01-25 16:38
最终结果
尊敬的车主您好！我们已将相关信息转给售后部门跟进处理。如有其它疑问或需求，可于周一至周五08:00-21:00，致电捷豹客户关系中心服务热线400-820-8955，或登录捷豹官方网站https://www.jaguar.com.cn/contact-us/index.html，我们会竭诚为您服务！
2018-01-25 16:43
最终结果
捷豹汽车回复：尊敬的车主您好！我们已将相关信息转给售后部门跟进处理。如有其它疑问或需求，可于周一至周五08:00-21:00，致电捷豹客户关系中心服务热线400-820-8955，或登录捷豹官方网站https://www.jaguar.com.cn/contact-us/index.html，我们会竭诚为您服务！
投诉人打分
1分，满意
捷豹(进口)数据统计:
投诉量97宗
完成率为98%
回复率100%
满意度为88%
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发表最终结果121次
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