投诉人 | 左先生 |
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投诉品牌 | 长安 |
投诉编号 | QT264043(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-02-02 11:35:44 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 保定龙云瑞晟汽车销售有限公司 |
里程数(KM) | 5000 |
购车时间 | 2016-09-27 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
;2016年9月27日,我在保定一4s店定制购买了一辆重庆长安汽车厂生产的cs75高配suv车,提车几天后发现全车被漆雾覆盖,包括前后灯罩及全车玻璃都是漆雾,手摸上去发出“沙沙”声响,车漆灰暗无光,不但影响车容,雨天影响流水,也影响除尘。
经17个月的交涉投诉仍无结果,厂家把全部责任推给了4s店。厂家说:”车漆不属于质量问题,不予赔偿”,简直太滑稽了。按此逻辑,出厂后用户才买了几天的严重车漆问题都不属质量问题不予负责。那么厂家三包承诺中的3年10万公里岂不是欺骗用户吗?当时我要求换车遭拒,他们说换车后,该车变成二手车损失太大,与我协商解决。
在车漆雾唯一只能采取刨磨损伤性处理的情况下,作为经销商和厂家都负有责任的双方,对消费者给予必要的补偿,平衡消费者心里是应该的。但作为生产厂家,至今此时已垮入第三个年度,历时17个月,对消费者不但未作出一点点补偿,竟然连质量问题都不予承认,简直欺人太甚。我原以为长安为国有大型车企,购买该厂的汽车要比购买其他私企、外企厂的汽车更放心,更有信誉,更有保障、更对人民负责。
可恰恰相反,未料到该厂竟如此瞒不讲理,如此毫无信誉,如此以强欺弱,如此不讲道德,是如此无良的国企。一年多来,厂家相关部门对此事件一直在耍赖、推诿、欺骗、霸道、刁难,无所不及,实在有损国企大家之形象,有失国企大家的风范。我的诉求是:在承认车辆外观(车漆)存在质量问题基础上,要么我接受对车漆的损伤性刨磨,但必须给予适当的补偿;要么全款包括一切损失的退车
(2017年11月4s店转告我,厂家说按新"三包法可以"退车,但至今仍无具体消息)。