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上汽通用-英朗 4S店价格欺诈 多收钱 没联系客户,居然反馈已联系
上汽通用别克英朗
2018-02-07
5万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌别克
投诉编号QT264365(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-02-07 10:00:44
投诉地区
4S店名称十年老店-开发区捷通
里程数(KM)600
购车时间2017-11-18
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

本人在2017年11月17日在秦皇岛捷通汽车销售服务有限公司看好了别克英朗2018款18T自动精英型轿车,双方约定优惠3万,赠送5000元大礼包,我打算交全款开回家,销售这时说看的车卖了,让我交5000元定金,过两天再来取车。

我交了5000元。5000大礼包包括如下内容(销售所写)。发票及材料见附件。; 2017年11月18日通知我去取车,这时销售说之前优惠三万卖不了,我就打算不买了。销售说另一个套餐更合适,即优惠2.6万,赠送基础保养和机动车延保,我尽管不高兴,最后也还是认可了,毕竟定金都交了。之后开始补交车款。

购车(不包括保险)前后共计花费108400元。(实际消费款项、购车发票以及秦皇岛捷通4S店价格见附件)交完购车余款后,交保险时,要我交7154元保险,而且说刷卡机坏了,要现金。因为手头没有那么多现金,只交了1100元现金,其余的微信支付。(附件中6054元一项)。

但当我看到我购买的交强险和商业险发票时才发现只需要5154元,之前约定好赠送的延保(2000元)居然也要我交钱了。我和销售交涉这事,销售说赠送我2000元积分(他说10000积分相当于100元),另有两套坐垫。积分从2017年11月开始赠送,可终身使用不仅至今没有赠送积分,只有200元(20000积分)我购车的积分。而且积分商城有规定,两年清零。

我一新车,有免费基础保养,又有延保,我还入了保险险,根本不需要积分。; 恳请领导在百忙之中帮忙,还原我最初的意愿(优惠3万,赠送5000元大礼包),挽回我的损失,谢谢您。拜托

2018-03-04 01:21
最终结果
上汽通用回复:已联系客户
投诉人打分
1分,满意
上汽通用别克数据统计:
投诉量8031
完成率为92%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695
发表最终结果9748
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