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-2分
上海汽车-荣威RX5 厂家并未给出实质性处理方案
荣威RX5
2018-02-22
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌荣威
投诉编号QT264858(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-02-22 17:13:17
投诉地区
4S店名称广东韶关荣和荣威
里程数(KM)14000
购车时间2016-10-08
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 上海汽车-荣威RX5 底盘处有异响

我的车是30T二驱,16年10月提车,提车不久就发现车在上坡等负荷较大时会产生“叮叮叮”类似金属撞击异响!而且我亲自试过几台30T车型,都有这毛病!

现在一年多了,在4S几次未能解决问题,自己就一直在找原因,百度找资料,初步判断可能是爆震或较为严重的拖档(用手动模式1档爬坡时也会有此异响,不过异响能缓解大部分)。

异响具体表现如下:冷车时没有异响,开一段时间发动机热起来了就会有。把副驾车窗打开,听的清楚些,开始爬坡,转速控制在1200-1600左右,稍加控制,可以一路听着叮叮铛铛声爬坡。再有就是深踩油门急加速感觉有些背力时会有非常震撼吓人的“哒哒哒、铛铛铛“声。

可能我的车要更严重一些!除了上坡或急加速会爆震以外,天冷大概在10度以下时,稍稍一踩油门居然也会有“哒哒”声!坐在车里关着车窗都能听见!即使换95的油也如此(全是中石化加油站的油)!

另外,这车2.0T还有一个通病,也是发动机异响,只不过声音小很多。在地库里开窗听的清楚一些,我也亲眼看到地库另外一辆2.0T在倒车入库时有异响,还有一次在4S亲自驾驶另一辆2.0T顶配时也有这异响。这异响声音是“铃铃”的响,不持续,慢速行驶或怠速下隔几秒“铃铃”响一两声。

上次投诉最终结果
上海汽车回复:我司已经与客户联系沟通过车辆问题,建议客户再使用观察,客户表示接受。
厂家只是按惯例让送去4S检测,事实上已经在4S检测过多次,4S处理不了。希望厂家能针对该问题派出专业技术人员负责,尽早给出解决方案。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT264388
上海汽车-荣威RX5 底盘处有异响
2018-02-07 16:23
2018-04-27 14:01
最终结果
上海汽车回复:我司会再安排上海汽车授权经销商售后服务中心广东韶关荣和维修站和客户沟通车辆问题,我司也会跟进此事
投诉人打分
-2分,非常不满意
荣威数据统计:
投诉量2790
完成率为99%
回复率98%
满意度为71%
发表临时结果220
发表最终结果4027
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