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红黑榜
发表投诉
-2分
斯柯达中国-速派 底盘生锈严重,锈蚀从漆膜里面蔓延出来
上汽大众斯柯达
速派
2018-03-14
5.1万
0
收藏
投诉人
于
先生
投诉品牌
斯柯达
投诉编号
QT265989
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
速派
2014款 1.4TSI 手动绅仕版
投诉时间
2018-03-14 08:02:01
投诉地区
浙江
嘉兴
4S店名称
浙江众达汽车
里程数(KM)
15000
购车时间
2016-11-15
车保状态
保修内
诉求
维修
投诉问题
车身及底盘-车桥
车身及底盘-悬挂
车身及底盘-传动轴
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题:
斯柯达中国-速派 底盘生锈严重,锈蚀从漆膜里面蔓延出来
底盘悬架严重脱漆生锈,最糟糕的是锈从漆膜里面生出来的,也就是悬架本身没喷漆前就生锈了,现在把保护的漆膜顶掉了,暴露出来。
上次投诉最终结果
关于贵网2017年11月15日转速派客户于先生反映车辆问题,我公司即进行了调查核实和相应处理,现将情况说明如下: 1、经了解,客户反映车辆问题经检查,非产品质量问题; 2、经销商已联系客户沟通解释,客户未能认同。 我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持,我们将不断提高服务水平,为广大客户提供更好的服务。 此致! 上汽大众汽车有限公司 SKODA售后服务部 2017-11-23
4S店和厂家不作为!没做任何处理!!底盘悬架严重脱漆生锈,最糟糕的是锈从漆膜里面生出来的,也就是悬架本身没喷漆前就生锈了,现在把保护的漆膜顶掉了,暴露出来。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT259743
斯柯达中国-速派 底盘生锈严重,锈蚀从漆膜里面蔓延出来
2017-11-15 13:21
QT258377
斯柯达中国-速派 轮胎存在质量问题
2017-10-18 08:09
没有更多了
2018-03-19 15:06
最终结果
关于贵网2018年03月14日转速派客户于先生反映车辆问题,我公司即进行了调查核实和相应处理,现将情况说明如下: 经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理。 我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持,我们将不断提高服务水平,为广大客户提供更好的服务。 此致! 上汽大众汽车有限公司 SKODA售后服务部 2018-03-19
2018-03-19 15:51
最终结果
斯柯达中国回复:关于贵网2018年03月14日转速派客户于先生反映车辆问题,我公司即进行了调查核实和相应处理,现将情况说明如下: 经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理。 我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持,我们将不断提高服务水平,为广大客户提供更好的服务。 此致! 上汽大众汽车有限公司 SKODA售后服务部 2018-03-19
投诉人打分
-2分,非常不满意
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量
2985
宗
完成率为
99%
回复率
100%
满意度为
76%
发表临时结果
460
次
发表最终结果
4935
次
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