投诉人 | 徐女士 |
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投诉品牌 | 雷克萨斯 |
投诉编号 | QT266303(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-03-18 22:19:10 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 珠海美东雷克萨斯汽车销售服务有限公司 |
里程数(KM) | 2300 |
购车时间 | 2017-12-04 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
2018年3月4日下午2时许,本人驾驶雷克萨斯进入小区地下车库,时速约20km/h,踩刹车失灵,车辆保持原速度行驶;本人发觉不能减速后立即踩死刹车,车辆依然行进并在1秒后发生撞墙事故停止行驶。
本人立即联系珠海美东雷克萨斯4S店将事故车辆拖回4S店并要求厂家测试刹车失灵原因,厂家及4S店检测后不肯提供检测报告及检测数据、否认车辆存在刹车失灵安全缺陷,只展示了用Excel表格制作的间隔0.5秒的电子采样数据的手机照片,尽管数据可行性存疑,但亦可说明本人发现刹车失灵在14公里速度时踩死刹车后依然在1秒后以4公里的速度撞墙。
4S店不肯提供任何正式的书面报告及分析数据。本人无奈在3;月15日下午车辆外观维修结束后,缴纳4.5万元维修费取回车辆。