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1分
上海大众－帕萨特 1.8TDSG变速箱有问题
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT267254(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-04-16 10:03:14 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 宁波联通大众 |
| 里程数(KM) | 20000 |
| 购车时间 | 2011-10-13 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车辆购买后开了一年不到，DSG变速箱就出现问题，低档拖档，异响很明显。4S店说是DSG变速箱的问题，不能解决。到2015年时，问题变严重，在6月份，在高架上从7档的档位上，从80码失速到0码，到没有动力。重新点火后，可以开了，这个问题前后两天，出现多次，那个时候大概开了11万到12万公里。第三天，直接将车放到4S店，经过一个星期，4S店和上海大众的沟通，从大连定新的变速箱总成，更换费用由上海大众承担，前后应该花了3周时间。
现在，更换后到现在大概2年10个月，又开了大概4万多一点的里程。今年4月11日，早上冷车发动有异响，当天下午将车放到4S店，停了两个晚上，让他们冷车观察一
2018-04-28 16:01
最终结果
上海大众回复：经了解，客户车辆已过质保期，故无法享受质量担保服务，经销商已联系客户解释说明，客户不认可，要求我们提供变速箱维修费用，我们无法承诺，目前客户还是不同意我们的方案。
投诉人打分
1分，满意
上汽大众数据统计:
投诉量7353宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2721次
发表最终结果11980次
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