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本人2013年购买一汽大众迈腾车一辆，2017年接到厂家通知：”尊敬的车主，因部分迈腾及CC车辆的燃油泵控制单元内部电子器件在特定负荷情况下可能失效，导致发动机熄火。作为预防性措施，一汽-大众将免费为涉及范围内车辆更换改进后的燃油泵控制单元。您的车辆在涉及范围内，2017年12月25日后，经销商将主动联系您安排免费维修事宜；您也可咨询就近经销商了解相关信息。

接到此信息后，确认属本人车辆，一直等待联系，直到2018年2月仍未有相关经销商与本人联系。2月8日拨打大众4Ｓ店的电话，但4S店工作人员告知：“没有配件等待通知，本人在此期间于多家4Ｓ店联系都说没有配件　，但一直等至4月6日，汽车在行使中熄火。至使堵塞了交通，本人雇了一l辆拖车。拖到四Ｓ店进行维修，四Ｓ店还没有配件，无法修理。让我耐心的等待。我想这事故如果发生在高速上或者发生隧道里，出现了大事故，那后果是无法想像的。如发生这样事故责任由谁来负。影响我用车和拖车所产生的费用由谁来负。无奈之下选择投诉，希望解决：赔偿影响我用车和拖车费用以及精神上的慰问。