专业的汽车质量投诉平台

2016年8月12日由于自然灾害原因车辆泡水，拖至宝创南山4S店进行维修。结案出厂时间为：2016年12月21日。当时也因为维修事宜进行过投诉，当时我要求更换发动机，由于厂家无法提供如不跟换发动机则无法将车辆100%修好的情况下，中国太平洋财产保险股份有限公司拒绝为我的车更换发动机，只允许更换发动机内部零配件维修，宝创作为厂家授权维修单位承诺可以维修好的情况下，我同意了仅维修发动机的方法解决此事，但要求4S店对今后发动机发生的一切非人为事故承担保修责任。

2018年4月14日21:00左右本人在高速公路正常行驶以80/时的时候，车辆自动由D档跳到N档，溜车下高速至惠州市小径湾出口约100米处停车自检，当时车辆在怠速情况下无法正常挂挡至D档或者R档。如此便手动熄火，准备重新发动车辆再试，结果车辆无法再次启动，在此情况下拨打救援电话把车拖到宝创南山店进行检修。至此第三天接到宝创电话，告知我由于未在4S店进行保养并且在非4S店刷ECU导致无法为我承担保修，对此我不能接受。在行驶过程中D档跳N档是什么原因造成的，发动机故障是否是由我在非宝马授权4S店进行的操作引起的。让厂家出具书面说明，4S店告知厂家不予出具。对此我认为如果厂家及4S店如认为此次故障不是由于他们的配件或者是他们在安装维修过程中所造成的，需要出具书面说明进行免责，如不能提供这些免责自己的文件，则4S店需要履行承诺对此次故障进行全方位的检查维修保养。厂家4S店想要免除自己的责任那么就请他们自己证明自己是对的，我想此类故障绝对不止我一辆车。特别是在高速公路上正常行驶过程发生跳档是多么危险的意见事情，如果是自动熄火那么就是车毁人亡的大事故，所以恳请帮助我去解决这件事情。