投诉人 | 肖先生 |
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投诉品牌 | 日产 |
投诉编号 | QT267991(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-05-09 16:11:10 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 浏阳诚丰 |
里程数(KM) | 46553 |
购车时间 | 2016-03-06 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
我是一位日产新奇骏2.5四驱车主,于2016年3月6日在专营店购入金色奇骏一台. 车牌:湘AX*** 行驶公里数:46553KM(发票,行驶公里数见附件图) 当时选择日产品牌,也是相信你们的售后服务品质。可是……
事宜: 最近半年发现,在高速行驶,当时速过90码,刹车抖动厉害,而且刹车相当不稳,曾几次紧急刹车不稳,差点追尾酿成事故。现在越来越厉害,都不敢在高速上行驶了。 先后多次去专营店检查车辆,店内师傅陪同试车,拆下两前轮检查,发现刹车盘已变形。并答应提交给日产上级部门索赔事宜。 我也多次致电贵公司售后热线,几个月过去,担惊受怕的行车等待,最后得到的处理办法是,不索陪!!!!!!!只光盘面!!!!!!
试问贵公司: 1、我的车辆按照三包政策,三内10万公里质保?(以行驶里程和发票为准) 2、刹车盘变形,是不是严重的质量问题(如果是正常的磨损我能接受,况且,我行车一向谨慎,光盘并无较深磨痕,盘面光亮。),是不是属于影响到行车安全的质量问题?贵公司为何这般不重视用户的生命财产安全? 3、试问刹车盘变形,光盘面能解决问题吗?只要有点开车常识的人都知道,只能换盘! 你们售后提出光盘面的方案,完完全全只是忽悠消费者,不顾用户行驶安全的做法,个人不能接受!
在此,我强烈要求更换刹车盘,保证用户的生命财产安全!望贵公司引起重视,及时、妥善解决! 如果不行,我只有在车友论坛发贴,向相关上级部门反映、投诉,由他们监督处理了!