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发表投诉
1分
北汽幻速-北汽幻速H3 车辆被追尾放4S店维修已三个多月,修车时间却一拖再拖
北汽幻速
H3
2018-05-10
5.5万
0
收藏
投诉人
罗
女士
投诉品牌
北汽幻速
投诉编号
QT268002
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
H3
2015款 1.5L 手动豪华型
投诉时间
2018-05-10 08:15:54
投诉地区
广东
东莞
4S店名称
东莞万速北汽幻速4S店
里程数(KM)
12000
购车时间
2016-06-20
车保状态
保修内
诉求
维修
投诉问题
配件等待
费用争议
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
2018年1月30号在高速被追尾。2018年2月24号车拖到4s店(东莞万速寮步富竹山店)之后就经过漫长的等待,每次打电话问,不是配件没到就是快了快了,就好就好了。就这样一直拖到今天2018年5月10日了。保险公司定损员也在催,说这个案子拖太久,不是他们的问题,是4s店不配合,修了几个月了,你让我怎么办?我也很无奈,要知道这样宁愿去外面修理店!今天在这里投诉,厂家如果无作为,我花钱给你们上新闻。
2018-05-10 14:22
最终结果
北汽幻速回复:收到客户投诉,已安排工作人员马上落实情况
投诉人打分
1分,满意
交流反馈
车主
2018-05-13
投诉之后4s店售后经理联系我解释,给出一个礼拜修好提车的承诺!
北汽幻速数据统计:
投诉量
567
宗
完成率为
88%
回复率
89%
满意度为
66%
发表临时结果
28
次
发表最终结果
881
次
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