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1分
斯柯达-明锐 购车后未收到4000元置换补贴,4S店和厂家客服说法不一
上汽大众斯柯达
明锐
2018-06-03
5.1万
0
收藏
投诉人
张
先生
投诉品牌
斯柯达
投诉编号
QT268918
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
明锐
投诉时间
2018-06-03 14:04:07
投诉地区
安徽
合肥
4S店名称
安徽合成汽车
里程数(KM)
6000
购车时间
2017-11-06
车保状态
保修内
诉求
赔礼/改错、
其它
投诉问题
价格欺诈
节能补贴
态度不好
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
我2017.11.6日在合肥合成4S购买的斯柯达明锐旅行车,当时用旧车做了置换,他们告诉我这购买的车型没有置换补贴! 2018.4月从车友处得知这款车有置换补贴(向上汽客服核实过,我购买的车型和购买日期是享有置换补贴) 2018.4月向合肥合成4S询问此事,他们给出的结果依然是没有置换补贴。但我向上汽客服多次确认过,上汽置换这类的专员客服也给我回过电话,明确表示我所购买的车辆符合4000元的置换补贴。而合肥合成4S店一直不给我处理此事,我也多次投诉都无果,截止到2018.6月一直未给我回复和解释!
2018-06-06 11:06
临时结果
上汽大众回复:经销商给客户的终端价格和优惠中已经包含了“置换补贴政策”,在签订合同时候也明确和客户说明不提供置换补贴个客户。
2018-06-06 11:07
最终结果
上汽大众回复:已联系客户沟通,并邀请客户进站现场检测判断处理。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量
2985
宗
完成率为
99%
回复率
100%
满意度为
76%
发表临时结果
460
次
发表最终结果
4935
次
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