投诉人 | 孙先生 |
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投诉品牌 | 五菱 |
投诉编号 | QT269046(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-06-07 14:00:59 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 辽宁鹏达汽贸 |
里程数(KM) | 8600 |
购车时间 | 2017-08-15 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
2017年11月15日首保,项目为更换发动机机油和滤芯,变速箱油,后桥机油。2018年5月9日下午再次前往4S店更换发动机机油和滤芯,机油为壳牌全合成机油。更换后行驶十公里左右时发现,发动机怠速时有类似敲击声响。
5月10日下午前往4S店进行检查,店内技术人员通过手机录音方式录制异响并汇报至厂家技术部。5月13日,厂家技术部回复需对发动机进行整体拆解后方能判断具体故障原因,我询问拆解修理后发动机是否能无问题,厂家不予答复,我要求更换整体发动机,厂家不予同意并建议我进行投诉。
我对厂家提供的拆解方案有异议,考虑拆解发动机将影响车辆保值率,故不同意并对拆解后发动机质量持怀疑态度。对刚满半年的车辆,出现此类质量问题表示不满理解,作为国产明星车辆出现此类质量问题感到失望,对厂家答复时态度恶劣表示气愤,请予以支持更换整体发动机。