投诉人 | 陈先生 |
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投诉品牌 | 吉利 |
投诉编号 | QT269151(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-06-11 13:54:29 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 广州市铭润汽车商贸有限公司 |
里程数(KM) | 22300 |
购车时间 | 2016-07-27 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
本人于2017年1月22日驾驶的吉利帝豪车辆在广州地段被追尾,保险通知拖到当时离事故最近的吉利服务站进行维修。于是在当天下午将车辆拖到广州4S店维修,直到2017年2月28日才进行维修。经过大约一周的时间,通知我去提车。
提车时天气晴朗,并未发现车辆有漏水情况。直到2017年6月我在检查后备箱时发现后备箱备胎池内有较大积水,于是联系铭润反馈情况。因为本人在深圳,所以要求在深圳附近服务站检查维修。最初不同意在深圳维修,于是我拨打吉利厂家客服电话协调,最后同意在深圳吉祥盛4S店维修。
6月份吉祥盛维修方式是找出漏点,重新打胶,经过吉祥盛修复后基本没有漏水了。但是,最近深圳下大雨,我再次检查尾箱时发现尾箱又出现漏水,而且原来修复的地方全部生锈,甚至锈迹可以用手指掰下来。我再次将车开到深圳服务站要求维修,他们告知维修费用需要广州铭润支付,要求我找铭润说明情况,广州确定后他们才帮忙维修。
于是我又多次联系吉利厂家,但是几天过去了厂家和2个服务站都没有给我答复。
1.广州铭润2017年2月份第一次维修时,焊接数据没有做好导致后期生锈漏水事故频繁出现。广州铭润4S店要负整个事件的主要责任。
2.深圳吉祥盛在2017年6月份承担第二次修复工作时为节省维修成本,仅仅对原有锈迹进行打磨封胶,没有考虑后期问题复发的情况,导致车辆在一年后问题再次出现。
3.车主不下十几次给吉利厂家客服电话投诉,客户回复帮助反馈问题,但是2家服务站相互推诿没有人愿意帮忙按照较优方案解决(割掉原来的焊接处,重新维修)。
4.此漏水生锈问题已经一而再再而三反复出现,为考虑后期车辆使用的安全性,我要求厂家直接更换车架。但是招到厂家拒绝。