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车于2017年4月底购买，截止2018年6月15日行驶5000多公里，全程4S店保养。

2017年8月25日突然出现无法启动，报发动机、变速箱故障，后4S店救援并未给出具体问题原因，让先使用，换高标号汽油。

2018年6月15日在高速上行驶了约180公里时突然在无任何征兆的情况下报发动机水温随后突然熄火，报发动机、变速箱故障，幸好及时靠边停车才避免了事故发生；随后联系了厂家客服，告知高速拖车联系电话后将车拖下高速，同时将车拖至就近服务站维修，后联系经销商针对该项质量问题进行沟通，希望退换车且给出两次事故的详细原因报告，截止目前经销商售后部门接口人一直态度消极，半个月过去了，没有任何进展，经销商和厂家也没有任何说明及态度。

不到1年的车主要部件两次报错，特别是高速行驶突然熄火，如此重大的安全隐患得不到解决，严重威胁车主的人身安全，事后售后处理又是如此的消极，严重损害了用户的权益，人身安全得不到保障。希望经销商及厂家能以积极态度沟通处理，退换车辆。

目前多次联系4S店，售后接待人员处理态度消极，沟通存在障碍，截止车辆出现故障近1个半月，始终无法得到解决，也看不到经销商的积极态度；多次联系客服，此事无明显进展；并且在处理过程中，4S店售后回复第一次救援不算故障，如此敷衍用户，两次救援都是联系全国客服进行的，第一次首保都没过就出现救援，质量堪忧，问题是后面的答复如此糊弄，而不是积极的解决，消除隐患。

作为一名信任雪铁龙品牌的车主，在车辆出现严重质量问题后，希望雪铁龙积极推动，经销商、厂家能拿出应有的态度和合理解决办法，同时对两次严重质量问题导致的故障给出详细说明，消除用户使用顾虑及隐患。