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2分
雪铁龙-雪铁龙C4L 方向盘上下左右松动严重
| 投诉人 | 邢先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 雪铁龙 |
| 投诉编号 | QT271224(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-08-19 13:37:27 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 常熟市佳安汽车修配有限公司 |
| 里程数(KM) | 76000 |
| 购车时间 | 2013-12-09 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
东风雪铁龙C4L方向盘上下左右松动严重，本人在2013年12月初购买了东风雪铁龙2014款劲智1.8L手动挡汽车，现行驶里程76000公里。于2018年4月初发现方向盘上下左右有点松动，当时并没太在意，最近发现松动加大，给安全行车造成相当大隐患。虽然过了保修期，但方向盘及转向机构不属于易损件，怀疑该系列车转向机构存在严重质量问题，经网上搜索和询问车友，也有不少用户反馈这种情况，不属于个别现象，与是否过保无必然关系。强烈要求厂家召回无偿修理或更换，否则将发动所有车友保障合法权益！
2018-08-20 10:03
最终结果
雪铁龙回复：您的信息我们已经收到，将尽快转交给经销商处理，建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。祝您生活愉快！东风雪铁龙客户服务热线：400-8866-688。
投诉人打分
2分，非常满意
交流反馈
车主
2018-08-22
回复速度快，对处理结果和服务比较满意
涉及【东风雪铁龙－C4L、C4世嘉汽车方向盘有间隙，转向时上下松动】的集体
东风雪铁龙数据统计:
投诉量3703宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为81%
发表临时结果61次
发表最终结果6508次
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