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1分
上海汽车-荣威RX5 新车质量无保障,欺诈消费者
荣威RX5
2018-08-24
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌荣威
投诉编号QT271402(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-08-24 13:12:27
投诉地区
4S店名称精典荣威
里程数(KM)350
购车时间2018-03-22
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

本人是四川江油人,于2018年3月22在本地经销商同麟汽车城认购一台荣威RX5新车,后随其到成都精典沪威4S店提新车;

当天下去提出查看车辆内部,对方已新车绝对没有问题为由拒绝了我的要求,傍晚经销商直接开回了江油。

第二天发再天窗无法正常关闭,后来到经销商处理了下按键能关闭,但是两侧存在严重脱胶现象;

第四天发现从公司到家不足5公里,但是发动机温度奇高,人站在一米开外就有烤火的感觉,当时对车辆有安全隐患就有一点担忧,只是也没太放在心上。

第五天车子的轮胎无故开裂,质量不是很可靠,买之前说的是米其林,买了后才清楚只有高配才是米其林。 第六天一大早主驾驶位就积满了红色液体,发动机盖下面是全是,后来清楚是防冻液泄漏,给发动机散热的,也应了前面的担忧,发动机性能也有隐患。

而这时开了还不足300公里。 一部新车为什么出现这么多质量问题,这明明是欺诈消费者,出售有质量问题的车在先; 后来4S一直要求协商,多次以各种理由要求到成都详谈,一直以各种口稳欺骗消费者,拖延时间,却始终未做半点具体方案和改变。

但是在这期间没有经过我同意达成共识的情况下私自拆解车辆,后面4S店就以达不到退换要求,协商三个月未果。 后被逼无赖考虑走司法程序,就打算把车开回本地做鉴定,但是当地没有鉴定机构,就没做鉴定直接起诉了。 至今这个车辆问题得不到解决,而且问题依然层出不穷。

从成都回来第三天准备鉴定回来后又出现多个底盘系统故障,而且内部还出现多颗螺丝没紧,甚至没有情况,多个部件松动的情况!而且厂方代表竟然还说是他们已经处理好,我把车车走的,简直胡说,如果不是得不到解决,考虑走司法程序也不会开走。

但是这里是销售方违约在先,出售存在质量问题车辆,给消费者理当提供完整,没有质量问题的车辆。但是因为4S和厂方不负责、不担当、不保障,一味欺骗、拖延,造成我重大经济财产损失。 这里我要求退还车辆,并赔偿我的重大财产经济损失。

2018-09-12 08:31
最终结果
上海汽车回复:上海汽车授权经销商售后服务中心四川精典维修站已经为客户解决车辆问题,客户无异议
投诉人打分
1分,满意
荣威数据统计:
投诉量2790
完成率为99%
回复率98%
满意度为71%
发表临时结果220
发表最终结果4027
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