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大众-桑塔纳 车辆方向盘转向柱万向节和中控台骨架等全部出现生锈腐蚀的情况
| 投诉人 | 李先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT271523(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-08-27 21:35:49 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 桂林鑫广达博远 |
| 里程数(KM) | 67000 |
| 购车时间 | 2016-04-22 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车辆方向盘转向柱万向节严重生锈，中控台骨架、驾驶座座椅等全部生锈腐蚀严重，存在严重安全隐患，4S店和上汽大众承认车没泡过水，却说锈蚀是正常的，不予处理更换。
2018-10-12 15:56
最终结果
上汽大众回复：关于贵网转客户反映车辆生锈腐蚀的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：1.已联系客户，客户要求索赔。2.我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
投诉人打分
1分，满意
上汽大众数据统计:
投诉量7353宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2721次
发表最终结果11980次
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