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1分
大众-捷达 车辆问题多多
一汽-大众捷达
2018-09-11
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT272054(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-09-11 13:30:15
投诉地区
4S店名称云汽汽车
里程数(KM)600
购车时间2018-08-07
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

本人于2018年8月7日在云南云汽汽车销售服务有限公司(地址:昆明经开区国际汽车城C-01号)购买一辆大众1.5L自动舒适版捷达牌轿车,在新车交车后,质量故障问题不断频发,特别是方向盘转向助力故障经常报警,从买车到现在将近一个月的时间里,此故障已连续出现6次,每次将车开到4S店维修处理,处理几天之后,得到回复都是已经处理好了,可是每次车才交接,没开100多公里,故障又继续出现。

在这期间,4S店的售后和技术部门在给他们反馈问题的时候,总是一个劲的保证说下次不会再出现类似的故障,刚买的新车每次去到4S店维修,总是试车300多公里,可是每次都自食其言,总是不能彻底处理故障,一汽大众这样的服务真的太让人心寒,给我造成了很大的困扰,这样的汽车企业质量问题太多,没有任何信誉,坑害广大消费者。恳请相关部门核实查证。

2018-09-13 08:31
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。
2022-04-22 16:59
最终结果
一汽大众回复:用户未取得联系时长超过2年,判定为投诉处理完毕;感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
1分,满意
一汽-大众数据统计:
投诉量9173
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3271
发表最终结果9662
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