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1分
吉利汽车-博瑞GE 承诺未兑现，定金不退还
| 投诉人 | 白先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 吉利 |
| 投诉编号 | QT272584(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-09-25 18:17:41 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 北京中汽双会 |
| 购车时间 | 2018-08-19 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我于2018年8月19日在北京中汽双会订购了一辆博瑞ge，当时销售人员告诉我车在9月10日左右到，有图片为证，我交了3000元的定金。回到家以后告诉我加急8月30日车就到了，让我交500元押金，后来又告诉我月底到不了了，就得等到9月10号，我当时也同意了。
9月10日车并没有到，销售人员告诉我这两天就到了，让我多等等，期间一直是我主动联系4s店，4s店从未主动联系我，只是让我不停地等待。一直到了9月25日，我到4s店找他们要一个解决方案要一个时间，他们说没办法给不了我时间，只有让我等。
我当时提出月底车辆如果在不到要他们退定金，他们拒绝了，也不给个时间，只是不停的告诉我说再等等吧。4s店9月10日左右到车的承诺未兑现，我希望能吉利能够让4s店的一直不作为道歉并且退还我总计3100元的定金（3000元定金+100元活动时交的100抵1000）
2018-09-26 14:16
临时结果
吉利汽车回复：接到贵网转发的用户信息后，我司高度重视，立即安排服务网点工作人员与用户取得联系。针对用户所反馈的情况，正在与用户进行沟通、协商，后续将继续关注；
2018-10-06 08:23
最终结果
吉利汽车回复：抱怨问题已解决。
投诉人打分
1分，满意
交流反馈
车主
2018-09-30
经友好协商，问题已经解决
吉利汽车数据统计:
投诉量5727宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为71%
发表临时结果510次
发表最终结果8520次
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