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在2018年9月24日18：49分，准备外出时发现车辆故障。25日上午拖至别克4S店，后告知变速箱控制阀体损坏，因前期处4S店增送2次保养外，一直外保养。

4S店以未在指定维修点保养拒绝索赔，后告知长期不在4S店保养照样可以进行保修，需提供在社会修理店修理期间的：维修合同（托修单），维修项目,质量检验单，使用零件渠道证明，竣工出厂合格证（副本）。

9月26日本人拿着修理厂提供的材料（提供了保养维修发票，上都有明确的保养日期，公里数，保养机油的品牌，更换哪些配件及品牌，及修理厂的资质证明），送往别克4S店，4S店以材料不全还是拒绝维修。

后我询问还差哪些材料，4S店还是把之前让我提供的材料让我拍照，未告知我还欠缺哪些资料。而且通过我的询问专业的维修人员告知，变速箱控制阀体的损坏和日常的保养无任何关系。

本人购买的车辆2年都未到，还在质保期内就出现这种硬件的损坏。车辆在别克4S店停了已经近一周时间，4S店和通用客户都一直未与我联系和协商，都是我打电话联系4S店和通用汽车客服。希望有关部门给予关注，希望广大客户选择在车辆时能慎重考虑！