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斯柯达-明锐 启动马达质量差，启动有迟滞现象
| 投诉人 | 廖先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 斯柯达 |
| 投诉编号 | QT272954(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-10-06 22:05:28 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 永通华锐 |
| 里程数(KM) | 38000 |
| 购车时间 | 2014-12-12 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2017年4月份，车辆出现启动困难，自己花钱更换了电瓶，好了一段时间，11月后，又出现启动不干脆，马达启动有些迟滞现象，因为能用就没去维修，现在已经出现需几次打火才能启动，咨询4s店说需要自己掏钱更换启动马达，这启动马达质量也太差，才过保就坏！
2018-10-25 14:44
临时结果
上汽大众回复：经了解，我司处理人员/维修站已联系客户沟通，客户车是2014年12月12日购车，至今已经过三年质保，客户反应的17年4月份更换了电瓶也是自己在外面修理厂更换的，客户的维修保养都是在外面修理店保养维修，现在起动机有故障，听外面修理店的人说可以找4S店索赔。所以认为通过投诉后可以满足其免费更换的目的。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2985宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果460次
发表最终结果4935次
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