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1分
丰田-卡罗拉 4S店配件供应不到位
| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 丰田 |
| 投诉编号 | QT272986(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-10-07 23:31:27 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 广州永佳丰田 |
| 里程数(KM) | 108360 |
| 购车时间 | 2010-03-04 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2018.09.16广州山竹台风发生水泡车，水位（超过车轮一个拳头），车第二天被拖到广州番禺永佳丰田4S店。由于是第二次车泡水，与保险协商达成协议须更换水泡电器（车身线束，车身电脑，安全气囊电脑等），到2018.10.07号(已经过去21天了)永佳服务顾问（谢＊纳）告诉我还要再等一个月看有没有配件，我彻底震惊了，，，，平时问该顾问配件差多少，什么时间能到，基本都是黑着脸不理我，多问一句脸更黑了。。并且警告我可以拿出去修，把拆车检测费给他。作为一个消费者，我招谁惹谁了？一汽丰田原来是这样的公司，修个车等配件要2个月吗？我无语。。。。。。对于客服我更无语。。。。。。
车主相关投诉
2019-01-04 15:46
最终结果
一汽丰田回复：您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解，如有疑问欢迎您致电一汽丰田顾客服务热线：800-810-1210（座机拨打）400-810-1210（手机拨打）
投诉人打分
1分，满意
多次投诉列表
累计针对一汽丰田-卡罗拉-2008款 1.8L GL-i 自动 天窗特别版投诉共计2次
一汽丰田数据统计:
投诉量2524宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为65%
发表临时结果15次
发表最终结果3741次
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