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8月在上海东本陆达4S店看中思域1.5T自豪车型并付了2000元的现金作为订金。到月底由于家里出事钱拿不出来，买不了车。所以找他们主管协商退订金，他们主管也答应退。结果一拖就拖到现在还没退给我。希望有关部门能帮我解决此事，谢谢。