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2分
吉利汽车-远景X3 索要4s店所谓的订金
| 投诉人 | 王女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 吉利 |
| 投诉编号 | QT274193(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-11-06 15:43:08 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 霸州艾普 |
| 购车时间 | 2018-11-03 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
11月三号去霸州艾普去看车，当时是下午，看好车谈好价格后打算签合同，可是却以财务下班了没办法签合同，而让我付首付，又让我先刷了2000，后刷了26800作为首付款，可是一个凭据都没有给我交接，我认为很不合理，由此感觉到后期我的汽车保养和维修会不会也是只让我付钱而没有凭单，让我感到很忐忑。
所以11月4号早晨九点给销售打电话说想退车，可是却说退不了，等经理回来再说，可是等经理回来后销售顾问问完经理打电话过来直接说没办法退。我认为这是不合理的。
11月5号去店里说了半天同意付款可是他所谓的订金不退我，我当时是直接付的首付款，前后相差也就半小时，店里却说那是订金退不了。我希望能给我一个合理的解释。我交了钱可是理应的服务并没有给到我
2018-11-07 08:53
临时结果
吉利汽车回复：接到贵网转发的用户信息后，我司高度重视，立即安排服务网点工作人员与用户取得联系，针对用户所反馈的车辆情况，正进行沟通、解释中，后续继续关注处理。特此回复
2018-11-08 13:38
最终结果
吉利汽车回复：客户反馈的问题已跟经销商达成一致协议。
投诉人打分
2分，非常满意
交流反馈
车主
2018-11-08
线下沟通。。。。。。。
车主
2018-11-08
4s店已联系，先线下沟通
吉利汽车数据统计:
投诉量5727宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为71%
发表临时结果510次
发表最终结果8520次
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