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上汽通用-君威 仪表盘进灰索赔无门
| 投诉人 | 徐先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 别克 |
| 投诉编号 | QT274248(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-11-07 17:10:00 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 上海安吉名流 |
| 里程数(KM) | 55000 |
| 购车时间 | 2015-12-18 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
新车提回来大概开了10000km时发现仪表盘开始有几粒灰尘，当时也没太上心，到25000~30000km时灰尘逐渐变多，心想现在去进行维修，中控台肯定要拆了一塌糊涂，也恢复不到新车状态，就稍微往后面拖延了一下。
45000km（2018年6月）保养时我向4S店提出维修事宜，接待的业务员经过查看和拍照后报售后主管，售后主管当时没给答复要报上汽通用，等通用回复。经过2个星期的等待，业务员给的回复是：通用已经回复了，答案是不影响使用，不予更换和维修。
在2018年51000km保养时再次和业务员提出此问题，业务员答复还要等答复。所以车马上就要过保，难道他们要等到车过保再给维修吗？
2018-12-03 17:10
临时结果
上汽通用回复：已联系客户
交流反馈
车主
2018-12-05
问题已解决！4S已经先行理赔了，所以买车还得去国企买，关键有保障。
上汽通用别克数据统计:
投诉量8031宗
完成率为92%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695次
发表最终结果9748次
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