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1分
雪铁龙-天逸 C5 AIRCROSS 车辆转向有异响，售后迟迟不予维修处理
| 投诉人 | 才先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 雪铁龙 |
| 投诉编号 | QT274310(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-11-09 12:58:43 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 东风雪铁龙承德美联行4s店 |
| 里程数(KM) | 12500 |
| 购车时间 | 2017-12-15 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2018年10月24日换的进气歧管，说所有车辆厂家统一召回。换完我告诉维修接待辛经理我的车转向有异响，他安排维修技师跟我一起去路试，回来后维修技师告诉他是转向柱的问题，在保期间应该给予更换，维修接待经理反馈给我的是没有现货得从厂家定货，我说可以，大概需要多久，他说7-10个工作日就能到件，这都过了半个月了也没通知我去更换。
期间我联系了两次辛经理，第一次说还没到，昨天我又联系一次他说给帮忙问问厂家随后给我回复，我等到现在都没有给我回复！我就想知道作为你们这种知名企业的口碑何在？！卖出去东西就可以不顾我们消费者的感受吗？望总部相关领导给予我作为你家客户的一个答复！谢谢！
2018-11-09 15:28
最终结果
东风雪铁龙回复：您的信息我们已经收到，将尽快转交给经销商处理，建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。祝您生活愉快！东风雪铁龙客户服务热线：400-8866-688。
投诉人打分
1分，满意
东风雪铁龙数据统计:
投诉量3703宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为81%
发表临时结果61次
发表最终结果6508次
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