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1分
大众-桑塔纳 4S店维修车辆存在过失行为
| 投诉人 | 梁女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT274368(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-11-10 20:01:09 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 孝感爱德众通 |
| 里程数(KM) | 22300 |
| 购车时间 | 2017-05-01 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
因为他们的拔术不够过硬，对待问题不够重视，导致事故的发生，不相信事故过后第二家4S店处理的结果和技师的技术经验，我希望爱德众通对我这次事故负责任。
2018-12-05 12:08
最终结果
上汽大众回复：经了解，我司处理人员/维修站多次跟客户联系沟通，但客户要求我站承担客户车辆因此次事故产生的保险增值费用。并表示厂家客服承诺赠送2次保养要我站兑现。已跟客户沟通客户年末回到当地在进站进行沟通处理。
投诉人打分
1分，满意
上汽大众数据统计:
投诉量7356宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2721次
发表最终结果11980次
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