投诉人 | 王女士 |
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投诉品牌 | 现代 |
投诉编号 | QT274963(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-11-28 11:50:52 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 北京现代汽车阳泉鼎晟特约销售服务店 |
里程数(KM) | 300 |
购车时间 | 2018-09-27 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
9月27日在山西阳泉汽贸中心购车,轮胎品牌是锦湖轮胎,行驶300公里后,10月17日,发现左后轮胎外侧一圈有几十处的开裂,左后轮胎的中部和内侧没有这种现象,其他3个轮胎也没有这种现象,当天下午就去了4S店检测,当时4S店做了四轮定位检测,发现左后轮胎和其他3条轮胎的生产日期不一样,比其他的3条轮胎早出厂2个月。说四轮定位没有问题。
我问,那是什么原因?当时检测的人说,应该是轮胎质量问题,要走申请索赔的程序。10月25号,打电话问4S店,他们说,锦湖轮胎厂家出报告了,说是外物割伤,厂家不负责,让我联系锦湖轮胎厂家,我联系厂家的山西区域鉴定员,我说,我每天都走的柏油路,怎么会割伤?问外物割伤的话,为什么其他3个轮胎没有?外物割伤的位置是随机的,为什么集中于左后轮胎外侧,而中部和内侧没有?
他让我重新上传照片,然后就没有下文了,电话不接,微信不回话。10月30号,我又联系4S店,售后负责人安经理说,他也想不通,如果是外物割伤不会有那么多,而且是集中于左后轮胎的外侧,内侧和中部没有,他说再问问厂家。然后也没有下文了。
直到11月26号,4S店一直没有回复,我就打电话问轮胎的事情,4S店说,轮胎厂家认定是外物割伤,不负责,4S店以轮胎厂家的报告为准,也不负责。到现在行驶了1000多公里,裂纹还是只有左后轮胎外侧有,而且有许多的掉块现象。
像这样的轮胎质量,严重影像到行车安全问题,我开着都害怕。现在的情况是,4S店说不管,以轮胎厂家的鉴定为准,现代的总公司也是这样的说法,找轮胎厂家,也不管。我希望厂家能够更换轮胎。