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红黑榜
发表投诉
1分
日产-劲客 机油乳化
东风日产
劲客
2018-11-28
5万
0
收藏
投诉人
方
先生
投诉品牌
日产
投诉编号
QT274973
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
劲客
2017款 1.5L CVT酷享版
投诉时间
2018-11-28 17:08:33
投诉地区
江西
景德镇
4S店名称
东风日产景德镇和谐专营店
里程数(KM)
13050
购车时间
2017-11-01
车保状态
保修内
诉求
维修、
赔偿、
召回、
退换车、
赔礼/改错
投诉问题
动力系统-发动机
承诺不履行
态度不好
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
昨天发现机油乳化,今天去4s店,4s店逃避问题,不予更换机油,只是把机油箱盖擦干净就叫本人回去继续观察。
2018-12-13 14:13
最终结果
东风日产回复:已和客户解释,劲客车型机油加注口盖位置及机油标尺出现的是白色泡沫现象。并非机油变质产生,也非“机油乳化”问题。不会影响车辆正常使用及发动机的性能和寿命,客户表示今天要去专营店做保养会和专营店反馈此事,表示后续有需要会致电客服中心反馈。
投诉人打分
1分,满意
交流反馈
车主
2018-11-29
昨天也就是28号在4s店他们的工作人员把发动机机油盖擦拭干净以后,今天29号和往常一样开去上班,到工作地点打开看了一下又出现机油乳化现象
东风日产数据统计:
投诉量
4593
宗
完成率为
100%
回复率
90%
满意度为
79%
发表临时结果
22
次
发表最终结果
4682
次
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