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1分
东风风神-东风风神AX7 报价定金不肯退还
| 投诉人 | 杨先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 东风风神 |
| 投诉编号 | QT275893(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-12-23 15:32:01 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 广州枫兴东风风神4S店 |
| 购车时间 | 2018-12-16 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人于2018年12月16日晚8点30分，于广州枫兴东风风神4S店参与厂家组织的东风风神AX7促销活动,期间跟4S店员工进行价格商议,本人报价后,4S店员工说需要提交给上级进行价格审批,需要交纳5000元定金。
本人拿不定主意需要跟家人商量,但是4S店员工在旁不停的催促;但是刚好那时候联系不上家人,一直等到10点,4S店员工还在不停的催促,跟诱导.遂签了报价申请跟交纳定金.10点半时候家人来信息,说不喜欢,不支持.当时立即找4S店申请退还定金,
4S店以时间太晚为由拒绝退还,表示第二天商议后再说.争论不过当天回去.第二天给我答复,说已经录入系统为由,只肯退还50%.我认为这样的行为极度不合理,为啥申请还需要交纳定金. 之后跟厂家联系,至今未得到回复.所以来此寻求帮助.希望能得到一个客观合理的解决方案.
2019-08-31 09:58
最终结果
东风风神回复：此投诉已经处理完成，如车辆再次出现质量问题，可再次发起投诉。
投诉人打分
1分，满意
交流反馈
车主
2018-12-26
该问题.厂家已经配合解决..
东风风神数据统计:
投诉量594宗
完成率为98%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果60次
发表最终结果749次
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