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2014年9月1日在厦门海翼泰成汽车服务有限公司购买了2013款1.8SE AT汽车，于2017年3月23日行驶过程中突然方向盘锁死，灯亮，差点出事故，熄火多次点火后故障灯消失，报厦门泰成4S检修，告知是转向机电子信号中断，只是简单的在电子助力转向机线束接插件上涂抹油脂(导电胶)。

告知建议观察，本人同时致电雪佛兰全国服务电话4008201912反馈投诉，提出必须更换方向机总成，厂家人员百般辩解，忽悠，得到的告知仅是建议观察，这个时候是在三年质保期内，重大安全隐患不消除，就这样敷衍消费者，不负责任的态度，简直是草菅人命。

同样问题于2018年3月23日再次出现，方向盘锁死，灯亮，熄火多次点火后故障灯消失，再次送修到厦门泰成4S检修，才得知这个问题厂家正在召回中，本人的车就在召回范围内，又仅仅是涂抹油脂(导电胶)+橡胶块，当时提出疑问，泰成4S答复厂家召回是可以解决问题的。

本人天真的竟然相信了，所以未拨打4008201912投诉。没想到在2019年1月11再次出现同样问题，行驶过程中方向盘锁死，灯亮，又是差点出事故，熄火多次点火后故障灯消失，送修泰成4S，告知需要更换方向机总成，费用约1万，需消费者自理，多次交涉无果，拨打4008201912投诉，一直敷衍，不给解决。

现在投诉无门，消费者是弱势群体。同样的问题，多次频繁出现，在质保期内不给更换，一直忽悠敷衍拖到过保后，要消费者承担费用，行驶过程中方向锁死，电子信号传输中断，故障灯亮。

这是重大安全隐患，一直不彻底解决问题，上海通用雪佛兰科鲁兹厂家和厦门泰成4S店简直就是玩忽职守，不负责任，草菅人命...