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大众-宝来 4S店售后不负责任
返回主投诉:【一汽大众-宝来 排气管无隔热瓦，后备箱被烤糊】
| 投诉人 | 宋先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT276762(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-01-13 13:22:10 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 北海鑫广达一汽-大众 |
| 里程数(KM) | 20000 |
| 购车时间 | 2017-06-27 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
18年2月收到通知说线束、阻尼片、隔热瓦要更换加装，去了4s店，但是4s店只换了后备箱阻尼片，隔热瓦说是没有货要等，这等就等到现在也没加装。最近搞卫生把后座翻起来，妈呀，后排座下的阻尼片融化了，正好是排气上方，怪不得家里人一直说后排有怪味，一开始还以为是新车，过段时间就好了，又去4s店，人家解释是没有接到通知，后排座不在召回范围内，只是接到后备箱阻尼片更换 ，我可是打电话问过400售后，说是有的在范围内的，不管在不在，保修期内融化了，这也得保修啊！还有隔热瓦！又说没配件又要等，厂里售后以及4s店，我都录有视屏和语音！
返回主投诉:【一汽大众-宝来 排气管无隔热瓦，后备箱被烤糊】
2019-01-15 08:38
临时结果
一汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。
2022-04-19 11:36
最终结果
一汽-大众:用户未取得联系时长超过2年，判定为投诉处理完毕；感谢理解与支持；如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
1分，满意
涉及【一汽大众-宝来 排气管无隔热瓦，后备箱被烤糊】的集体
一汽-大众数据统计:
投诉量9175宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3273次
发表最终结果9665次
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