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1分
上海汽车-荣威RX5 新车高速80码突然熄火不跑
荣威RX5
2019-02-11
5.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌荣威
投诉编号QT277520(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-02-11 10:43:58
投诉地区
4S店名称太仓中盈赛富
里程数(KM)2579
购车时间2019-01-02
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
投诉诉详情:2019款智联铂金ali智联版新车,高速80码突然熄火,之后打着火马上熄火,熄火之后打不着屏幕上亮电池标志和油壶滴油标志,后来仪表盘图标又全亮了,原厂救援和上汽荣威客服打了十次没打通,刚买的新车心里一万个曹尼玛在沸腾,天气下雪零下一度又冷又冻,没办法形容我现在的心情2019年2月9号下午五点左右在安徽六安县沪陕高速三湾隧道出的故障,当时高速隧道80码突然熄火之后死活打不着了,后面的汽车急刹车吓得半死,出来骂我,在路中间堵着,后面渐渐都堵起来了,推又推不动,还好没有出交通事故,这是万幸的。打原厂救援电话和4s店电话最起码打了十几个没人接,最后报了110,警察叔叔帮我一起拖到紧急停车带上面然后帮我叫拖车拖到古碑收费站下高速,2019年1月份元旦提的车37七天就出这种故障,之前还有一次倒车影像黑屏,我不知道投诉有没有人管,我抱着试试的心态,本来打算是支持一下国产,但是核心质量真是让我心惊胆战,拖车花了我600元,推到紧急停车带推了几公里,然后弄到晚上十一点多在收费站附近跑了2公里才找到一个小旅馆住下,当天零下几度,第二天11点左右当地荣威4s店才帮我修好,我的心情无法形容,又冷又饿零下几度,哎,现在我都不敢跑远路,心惊胆战,害怕,希望有关部门能帮忙主持公道,虽然我不知道投诉有没有用,但是我还是想试试。
2019-02-20 15:38
最终结果
上海汽车回复:我司已经安排上海汽车授权经销商售后服务中心中盈赛富太仓维修站和客户沟通车辆问题,我司也会跟进此事
投诉人打分
1分,满意
荣威数据统计:
投诉量2790
完成率为99%
回复率98%
满意度为71%
发表临时结果220
发表最终结果4027
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