投诉人 | 贺先生 |
---|---|
投诉品牌 | 比亚迪 |
投诉编号 | QT278253(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2019-03-04 18:08:33 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 北京鑫敏恒瑞鑫汽车销售有限公司 |
购车时间 | 2018-12-20 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
车辆自带的行驶记录仪没有声音,我于3月3日在“迪粉汇”平台预约维修,次日上午8点30到4s店并描述了问题。然而直到10点左右,技师认为该款车行驶记录仪本来就没有声音,拒绝维修。
我通过现场咨询比亚迪官方400电话以及现场测试另外一台秦pro ev车型的方式告知对方应该有声音,但技师仍然否定事实,拒绝维修,我将问题反映给售后经理,售后经理也拒绝维修,这两位“上帝”,技师姓曹,售后经理姓邱,让我通过联系比亚迪技术人员或者再找一台同样配置的车来举证该车原装行驶记录仪有声音,否则不予维修,并说如果我举证成功,可以投诉其本人。
我想知道,为什么要让一群不懂的人来负责售后?为什么要让客户来举证你们的产品的问题?为什么在客户举证了以后你们选择不相信,并继续苛求客户去找困难方法举证?有多少不懂的人就这样让你们给蒙骗了? 最后再说一句,4S店这样的知识技能,这样的服务态度,真令人对比亚迪失望!