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1分
大众-朗逸 车内及后备箱有异味
上汽大众朗逸
2019-03-10
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT278472(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-03-10 16:59:23
投诉地区
4S店名称上海逸先汽车销售服务有限公司
里程数(KM)20040
购车时间2017-05-05
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2017年5月11号提车至今,车内异味刺鼻,销售解释说新车都这样,太阳暴晒及通风后就会消除。使用至今已快2年,味道一直存在。期间去购买车的4S店保养3次,跟服务人员反映异味严重。服务人员现场闻了一下确认有异味,未做任何检查,说车质量没问题,异味是我客户放了味道大的东西造成。 实在忍受不了,把后备箱的装饰板拿下,露出消音棉,臭味严重,希望厂家解决异味。
2019-03-13 11:09
最终结果
上汽大众回复:经了解,我司维修站已与客户沟通,安排车辆到店检测。3/12客户已进店,安排更换隔音棉。
投诉人打分
1分,满意
涉及【上汽大众 车内异味浓重】的集体
涉及品牌:
大众斯柯达
说明:
车内异味浓重
上汽大众数据统计:
投诉量7356
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2721
发表最终结果11980
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