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购车两个月右侧座椅垫织物磨损出现裂纹，服务人员直接告诉我无法索赔处理，除非发动机出现问题就可以索赔处理。服务态度不端正，不理睬，我让他找索赔员鉴定处理，告知他说话就算数。

一个售后服务站就没有专业管理索赔业务的人员。三包政策规章制度，还是上汽大众保修政策规定，三年十万公里难道就是欺诈、欺骗。

购买车辆时销售顾问没有将随车物品（烟灰缸、点烟器）交给客户，PDI交车时未执行。试问这样的售后服务谁能认可，怎么让客户放心、怎么相信了。