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东风本田回复：已经联系客户沟通解释，因为保修员及前台接待都对此车辆还有印象，当时来店时就向客户解释过此卡扣脱落是非质量问题造成，卡子是有一定弹性卡进去的，不要用力小或者轻微开关车门不至于导致卡子脱落，这个客户到店我们都可以给他演示，客户也表示理解，但是还是希望厂家能认真考虑他车辆问题，有时间会到店协商处理。