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发表投诉
1分
大众-途安 行驶过程中DSG动力中断
上汽大众
途安
2019-05-06
4.8万
0
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投诉人
赵
先生
投诉品牌
大众
投诉编号
QT280428
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
途安
2013款 1.4T 自动睿智版5座
投诉时间
2019-05-06 18:05:44
投诉地区
广东
深圳
4S店名称
誉成上汽大众
里程数(KM)
99108
购车时间
2014-07-12
车保状态
已过保
诉求
赔偿
投诉问题
费用问题
费用争议
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
上海大众途安驶中DSG动力中断,已打过投诉电话,也在网上投诉过,目前是4S店工时费打8折,但大众车厂没有对这样的重大质量事故负责 ,在行驶动力突然中断,被迫停在路中央,如果在高速上行驶,后果不敢设想,给乘车人员安全带来重大危险!晚上被平安车险的拖车拉到了宝安区沙井安联上海大众4S店。
2019-05-28 17:52
最终结果
上汽大众回复:经了解,经销商反馈:客户来店检查需要维修:机电控制单元;车辆过保无法索赔,给客户报价,客户不认可,认为费用昂贵,已跟客户协商沟通,如维修,店里帮其申请折扣或客户外修。客户还是对车辆行驶9万公里出现该故障不认可,已上传客户和服务顾问微信沟通记录。客户车辆目前停在本店车间。客户车辆过保,我司维修站可为其申请优惠维修,用户不认同,我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众数据统计:
投诉量
7356
宗
完成率为
97%
回复率
97%
满意度为
63%
发表临时结果
2721
次
发表最终结果
11980
次
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