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发表投诉
1分
北汽幻速-北汽幻速S6 变速箱有故障
北汽幻速
S6
2019-05-11
5.4万
0
收藏
投诉人
张
女士
投诉品牌
北汽幻速
投诉编号
QT280554
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
S6
2017款 1.5T CVT尊享型
投诉时间
2019-05-11 16:16:03
投诉地区
广东
佛山
4S店名称
北汽幻速—佛山晋荣4S店
里程数(KM)
28000
购车时间
2016-11-24
车保状态
保修内
诉求
维修
投诉问题
动力系统-发动机
动力系统-变速箱
动力系统-离合系统
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
汽车在路上正常行驶时,突然就失去动力,然后仪表盘上显示机机械故障。
2019-05-13 10:31
最终结果
北汽幻速回复:经过了解:该客户有反映过类似的问题,我公司与今年3月20日有回访客户,其表示车辆可以启动,只是有时还是有这样的情况,服务站说需要换油,且变速箱换挡和转速3000转的时候会有出现动力的情况,但是其没有按时保养,提供不出相应的资料,客户自己觉得比较麻烦,所以暂时未处理,已建议客户如需帮助可以及时联系服务站,其同意。现已安排服务站工作人联系客户,并邀约额客户进站检查,如果客户想要正常质保,需要客户提供相关保养凭证的材料。
投诉人打分
1分,满意
北汽幻速数据统计:
投诉量
567
宗
完成率为
88%
回复率
89%
满意度为
66%
发表临时结果
28
次
发表最终结果
881
次
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