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长安福特-福睿斯 冷却液渗入发动机内
长安福特福睿斯
2019-05-30
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT281056(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-05-30 15:20:38
投诉地区
4S店名称广州福远花都福特
里程数(KM)18750
购车时间2017-12-14
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
我是4月13日去福远4s店做的保养,当时检测出水泵漏水,由于店内当里没有螺丝,于10日后也就是4月24日到店内更换的水泵,然而更换水泵没一个月时间也就是5月23日早上出现了发动机水温过高预警,第二天就开去4s店检测,二四天后给我的回复是发动机冲床还是冲撞(专业术语不太懂),解释说是因为我一年前出险而导致的,这个说法明显不成立,根本是在推缷责任,这都过去一年多了,跟出险有什么关系,而且当时只是前保险杠碰变形根本没有涉及到发动机,我的车子还在三年10万公质保范围内,福特这样解释就是想不负责任!要求尽快修好。
2019-05-31 16:33
临时结果
长安福特回复:已安排工作人员跟进
长安福特数据统计:
投诉量5119
完成率为97%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果318
发表最终结果13311
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