大众-朗逸 配件等待遥遥无期

上汽大众 朗逸

发表于:2019-06-20 分享:

我也要投诉

一汽大众配件发货一个月了也没有明确答复,4s店也很无辜,一直没收到厂家给的答复,难道只能无止境的等待吗?打了无数次400厂家电话,给的答复都是加急处理,没有任何实质进展,难道我刚买3个月的车要在维修站等待半年吗?消费者的权益在哪里去维护?

投诉编号 QT281589 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 上汽大众 - 朗逸
投诉人 唐先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2018款 280TSI DSG舒适版
投诉时间 2019-06-20 所属类型 紧凑型车
投诉地区 广西 - 桂林市 4S店名称 桂林鑫广达博远
车辆状态 二保 4S店电话 4008728801
里程数 12000 诉求 维修
购车时间 2018-01-30
投诉问题

配件等待

企业最终结果

上汽大众回复:经了解,我司维修站一直与客户联系着配件的进度,我司要求维修站继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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