上汽通用-威朗 尽快处理拖车费用

上汽通用别克 威朗

发表于:2019-06-23 分享:

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本人于2017年9月1日在山西大同必高别克4S店订购2017款威朗三箱自动领先型轿车一部,10日左右提车。2018年2月底在该店第一次免费保养,同年9月20日左右进行第二次免费保养(约6000公里左右)。10月5日国庆外出期间车辆出现发动机抖动、熄火、故障灯常亮等问题。

经朋友辗转联系到该店维修人员,初步判断为油质问题。本人提出拖车请求,对方告知本店车辆外出不在,需联系外面拖车公司。同时提出如非车辆本身问题拖车费需车主承担。

本人当时同意拖车,回店后经抽油换油维修后排除油质原因引起的故障。判断为进气管螺丝松动。当时口头协议拖车费用(750元)尽快解决(以现金或保养方式)。

2019年3月份联系该店工作人员,被告知目前费用未解决。6月20日再一次联系工作人员,告知问题无法处理,你找我们领导去吧!

9个月来该店一直未与本人沟通联系。该店推诿、拖延、不负责任的行为严重损害消费者权益,欺骗和伤害消费者。

投诉编号 QT281659 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 上汽通用别克 - 威朗
投诉人 张先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2017款 三厢 15S 自动领先型
投诉时间 2019-06-23 所属类型 紧凑型车
投诉地区 山西省 - 大同市 4S店名称 山西必高汽车
车辆状态 已过保 4S店电话
里程数 11600 诉求 -赔偿
购车时间 2017-09-01
投诉问题

车身及电气其它配件

承诺不履行

费用问题

态度不好

费用争议

企业最终结果2019-09-01 01:37

上汽通用回复:此投诉已经处理完成,如车辆再次出现质量问题,可再次发起投诉。

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