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东风日产回复：针对该客户投诉的情况，专营店查询到ERP系统并无该车信息，检查群也无该车回厂记录。致电联系客户，客户表示车辆在罗湖买车用车，之前现客户在国家质检网上看到天籁车仪表开裂的投诉，咨询过厂家和罗湖兄弟店保修期，厂家没有答复，罗湖兄弟店回复保修期无法保修。现该裂痕越来越大，客户表示不是刁难专营店，而是质疑车辆质量存在问题，要求厂家保修处理，若厂家不给保修，客户会投诉到底。