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因追尾事故本人于2019年4月18日在吕梁上汽大众4S店确定定损维修，于2019年5月22日修理完后提车，提车时现场车辆现场存在刹车灯等故障，4S店人员建议试开一段时间后再发现其它问题联系他们一并处理。

5月30日下午车辆在停车熄火后发现副驾驶储物箱下部着火差点引发人员伤亡，待火扑灭后随即联系负责维修的4S店，经4S店售后人员查看，告诉是因鼓风机电阻烧引起线路着火，但具体是不是属于他们负责需与领导沟通。

5月31日上午4S店工作人员电话联系说已与领导沟通他们售后人员会将车开到4S点进行维修，因电话中已与工作人员说明若是4S店负责免费维修的话方可让他们开至4S店，结果6月1日4S点工作人员再次来电说具体原因还有待核查，需要拆工作台，若是他们维修的问题他们负责，若是车本身质量问题他们不管，且拆装费用让车主掏钱，与之前协商不一致，随后于上汽大众客服中心联系说明情况，并说明本人目的，需要厂家与4S店联系查明原因，若是车本身质量问题要求厂家负责，若是维修问题需厂家督促4S店进行维修，结果一直到6月8点4S店或厂家一直无人来电说明处理情况。

直至6月10日上午4S点工作人员来电说厂家已受理由他们负责维修，并说明维修时间一星期，结果一直到6月25日下午才修理好，期间一直打电话询问催促4S店并与厂家反映维修进度情况，一直无人答复，4S店人员一直说配件没到货，提车时询问修理人员着火原因，4S点维修人员说我们只负责对烧坏部分进行维修，具体着火原因没查清楚，这次车自燃纯属运气好人在现场，自燃原因还未查清若是下次再发生类似问题怎么办。

在车自燃原因未查清楚前本人心里一直是个疙瘩，随时担心车辆再次自燃引发其它事故，望厂家能够将问题查清尽快给予满意大幅，同时不管是车辆本身质量问题还是4S店维修引发的问题，希望厂家或4S点能够给予一定经济损失，因从事发之日至提车整整等26天，期间造成本人上班不便出现的交通费用。