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发表投诉
1分
大众-途观 轮胎爆裂,售后处理拖沓
上汽大众
途观
2019-06-27
5万
0
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投诉人
侯
先生
投诉品牌
大众
投诉编号
QT281741
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
途观
2016款 300TSI 自动四驱豪华版
投诉时间
2019-06-27 14:35:31
投诉地区
辽宁
大连
4S店名称
大连兆远汽车
里程数(KM)
25000
购车时间
2016-08-30
车保状态
保修内
诉求
赔偿
投诉问题
零部件及配套-轮胎
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
两年多的车轮胎龟裂严重,找4s店后,米其林方联系我,去了三次4s店拍照,后米其林要求把四条轮胎邮寄给他们进行进一步检测,而销售方4s店告诉他们只负责拆卸,质量由轮胎厂家负责,厂家说邮寄费用和备用胎问题由4s店提供,二者相互推卸责任,无法解决。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
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大众-途观 轮胎无故爆裂
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没有更多了
2019-07-10 17:59
最终结果
上汽大众回复:经了解,客户目前问题由米其林方解决,维修站只能协助,客户理解。目前问题轮胎已帮客户返回厂商。我司要求维修站继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
投诉人打分
1分,满意
多次投诉列表
累计针对上汽大众-途观-2016款 300TSI 自动四驱豪华版投诉共计4次
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2019-06-27
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大众-途观 轮胎无故爆裂
2019-08-02
上汽大众数据统计:
投诉量
7353
宗
完成率为
97%
回复率
97%
满意度为
63%
发表临时结果
2721
次
发表最终结果
11980
次
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