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-1分
宝马-宝马5系 发动机异响漏油，门把手塑料老化
返回主投诉:【华晨宝马 发动机漏油】
| 投诉人 | 岑女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT281834(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-07-02 02:15:44 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 慈溪宝恒 |
| 里程数(KM) | 130000 |
| 购车时间 | 2012-07-13 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-1分)
完成/再投诉
发动机异响在2万公里就出现，4S店告知是通病不影响使用，6万公里左右出现车内门把手塑料老化，8万公里发动机渗油，质量问题希望得到解决，并且召回所有此类质量问题车辆。
返回主投诉:【华晨宝马 发动机漏油】
2019-07-04 14:32
最终结果
华晨宝马回复：
我们已就此投诉与经销商沟通。经了解，经销商正在积极与客户联络并沟通协商此事，车辆问题的解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
-1分，不满意
交流反馈
车主
2019-07-06
7月6日收到慈溪宝恒的回复，可以考虑折扣维修费用，但是优惠折扣没有说明，表示不能召回维修。对此回复，我对华晨宝马的处理方式比较失望。
华晨宝马数据统计:
投诉量1502宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为70%
发表临时结果198次
发表最终结果2279次
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