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上汽通用-君越 厂家不给发配件，客服不理会不回复
| 投诉人 | 刘女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 别克 |
| 投诉编号 | QT282227(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-07-16 11:14:26 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 北京加达永通 |
| 里程数(KM) | 400 |
| 购车时间 | 2019-07-03 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
新车发生刮撞事故右前大灯需要更换，4s店即可向上海厂家打了加急订货单，但至今显示发货延期没有具体时间，多次打400客服承诺两个工作日回复也没有回复！
客服就让我无休止的等待！期间厂家没人主动回复我告知配件情况！新车才400公里家里老人孩子都用车，现在没有配件无法修理。厂家迟迟不给回复！只想请厂家尽快将配件送到店内！
2019-08-20 16:26
临时结果
上汽通用回复：已经联系客户
上汽通用别克数据统计:
投诉量8031宗
完成率为92%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695次
发表最终结果9748次
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